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INFORMATION CORONAVIRUS

18 mars 2020

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Dans le cadre de l'effort national de lutte contre l'épidémie de Coronavirus et conformément aux directives gouvernementales destinées à protéger les populations, nous vous informons que la SLH a mis en place un plan de continuité d'activités et que nous déployons une organisation temporaire.

Notre siège social et tous nos lieux d'accueil sont fermés au public à compter du 16 mars 2020.

Pour nous joindre aux horaires habituels (du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30, sauf le vendredi fermeture à 17h), pour toutes les demandes urgentes un seul N° d'appel : 03 83 39 62 00.

En dehors de ces horaires, vous pouvez joindre la permanence de sécurité au 03 83 37 98 36, toujours uniquement en cas d'urgence.

Nous ne sommes pas en mesure de suivre toutes vos demandes habituelles, et nos activités de location sont suspendues, toutefois pour les questions relevant de vos demandes en cours concernant :
  • Un préavis de départ, une entrée ou une sortie, un échange de logement : Sylvie DOHR peut être jointe par mail : sdohr@lorraine-habitat.fr et par téléphone au 03 83 39 62 24 uniquement le jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
  • En cas de difficultés sociales particulières, et pour tous ceux en particulier les personnes âgées qui pourraient rencontrer des problèmes particuliers, Valérie ROBINET, chargée d'accompagnement social reste à votre écoute chaque mardi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 au 03 83 39 62 02 ou par mail vrobinet@lorraine-habitat.fr
  • Pour toutes les questions concernant le règlement de votre loyer et de vos charges, et en cas de difficultés de paiement, Sophie ABRAHAM, chargée de recouvrement est disponible par téléphone au 03 83 39 62 29 ou par mail sabraham@lorraine-habitat.fr

En raison des mesures exceptionnelles de confinement, des dysfonctionnements peuvent apparaître dans la réalisation des prestations de nettoyage des parties communes de votre résidence et dans la prise en compte des dépannages des équipements techniques assurés par nos prestataires. Pour le bien de tous, nous vous remercions de maintenir l'état de propreté des parties communes et comptons sur le civisme de chacun.

Les équipes de la SLH restent mobilisées pour vous accompagner dans cette période difficile.